Jak weryfikujemy ceny i opinie klientów

Obok cen z cenników firm pokazujemy ceny i opinie od klientów, którzy z usługi korzystali. Każdy wpis publikujemy od razu. Nie każdy wpis jest jednak tak samo pewny, dlatego oznaczamy, które sprawdziliśmy.

Dwa rodzaje wpisów

niezweryfikowana: autor podał kwotę, ocenę i opinię, ale nie dołączył dokumentu albo dokument jeszcze czeka na sprawdzenie. Nie wiemy, czy autor rzeczywiście korzystał z usługi. Traktuj taki wpis jak głos w rozmowie: może być prawdziwy, ale nie ma na to dowodu.
✓ zweryfikowana: autor dołączył paragon, fakturę albo pisemną wycenę, a redakcja sprawdziła, że dokument zgadza się z wpisem: ta sama usługa, ta sama kwota (z dokładnością do zaokrąglenia), zbliżona data i, jeśli podano, ten sam wykonawca. Tylko takie wpisy wchodzą do mediany „zweryfikowanych”.

Co sprawdzamy

Czy dokument to paragon, faktura, rachunek albo pisemna wycena z nazwą wykonawcy. Zrzut z rozmowy, przelew bez opisu albo zdjęcie cennika nie wystarczą.
Czy kwota na dokumencie odpowiada kwocie we wpisie, a pozycja na dokumencie opisanej usłudze.
Czy data dokumentu zgadza się z podanym miesiącem (dopuszczamy różnicę jednego miesiąca).
Czy dokument nie powtarza się z innym wpisem. Jeden dokument potwierdza jeden wpis.

Nie sprawdzamy treści opinii: to subiektywna ocena autora. Weryfikacja dotyczy tego, że transakcja się odbyła i ile kosztowała.

Co robimy z dokumentami

Dokument widzi tylko redakcja. Przechowujemy go wyłącznie do czasu decyzji (zwykle kilka dni, najpóźniej 14 dni), a potem trwale usuwamy niezależnie od wyniku. Nie publikujemy dokumentów ani ich fragmentów. Dane osobowe na dokumencie (imię, adres, NIP osoby prywatnej) można zamazać przed wysłaniem; muszą pozostać widoczne usługa, kwota, data i wykonawca. Adres e-mail służy do dopytania o szczegóły i poinformowania o decyzji; nie publikujemy go i nie przekazujemy wykonawcy.

Czego nie robimy

Nie redagujemy wpisów ani nie zmieniamy ocen. Wpis możemy tylko ukryć, jeśli jest spamem, oczywistą pomyłką, zawiera dane osobowe osób trzecich albo treści bezprawne.
Nie pobieramy opłat od wykonawców za obecność w spisie ani za oceny i nie usuwamy negatywnych opinii na prośbę firmy. Firma może się do wpisu odnieść, pisząc do nas: sprawdzimy zgłoszenie i w razie potrzeby wpis ukryjemy.
Nie prosimy o pozytywne oceny i nie różnicujemy wpisów po treści: zweryfikowana może być tak samo opinia krytyczna, jak pochlebna.

Zgłoszenie nieprawdziwego wpisu

Jeśli wpis dotyczy Twojej firmy i jest nieprawdziwy, albo widzisz wpis naruszający prawo, użyj linku „zgłoś wpis” pod nim albo formularza zgłoszeń. Rozpatrujemy każde zgłoszenie w terminie do 14 dni i informujemy o decyzji, jeśli podano e-mail. Szczegóły w regulaminie.

Wydawca: Online Marketing Help sp. z o.o., kontakt: [email protected]. Zobacz też: skąd są ceny z cenników.